教 学 督 导 简 报
第8期
江苏广播电视大学
2004年6月18日
本 期 目 录
一、教学督导组赴扬州市电大调研汇报
二、发挥优势、挖掘潜能、努力做好师训干训工作
——扬州电大仪征分校
三、江都电大构建网上教学支持服务体系的实践探索
四、扬州电大关于教师教学质量评估的实施意见
2004年5月13日—15日省校教学督导组对扬州电大、江都、仪征电大分校进行调研、现将市校和县校教学经验和发展策略介绍如下：
一、教学督导组赴扬州电大调研汇报
（2004.5.13~2004.5.14）
2002年初，扬州电大、职大合并，现教职工600多人，其中专职教师300人（原208人），退休职工150人，其余为技术与管理人员。校园有280亩，已招生3500人。有一支较强的督导队伍（分文理两组，督导员有八名），每学期要随机听每个教师二次课（即至少听300人×2次=600堂课），每个督导员按每周听18节课计算，则8位督导员需4.5周[600÷8人÷（18）= 4.5周]才能听完。开放班学生到课率低，为加强对学生的管理，学校对教师的激励力度是较大的。少数教师因此而被落聘。新校区分二期建设，每期建13万㎡，其中教学楼2.5万m2，实验楼2.5万m2，学校目前有三大任务：人才培养模式改革、基础实验室评估、筹建扬州科技学院。
1、人才培养模式改革与开放教育试点工作情况
为迎接“人才培养模式改革、开放教育试点”总结性评估，学校专门成立了迎评办，具体情况如下：
·抓教学模式的改革：主要抓了阶段集中、要点教学、网络讨论三环节。阶段集中三次，要求与小组活动紧密结合（教师与学生一起参加交流）；要点教学（印成小册子）提出讨论题，结合作业下发，让学生去做；网络讨论与面授、函授相结合。变“教”为“导”，师生互动；音像、面授辅导优化组合；并选工科部分课程，规定每学期不少于二次试行网上教学；建立学习小组，引导与组织好小组讨论；引导开展互动式交流（电子邮件、BBS讨论、电话答疑等）；江都电大要求教师对网上学生提出的问题，必须于24小时内予于解答；凡是中央电大、省电大网上的资源必须挂到江都电大校园网上。
·加强师资队伍建设：学校现已有10位正教授，90多位副教授。对教师，学校出台了一系列优惠政策，03年评上二位正教授；学校规定：评上正教授的教师，学校给予2~8万元津贴；当访问学者，给一年的学术假。学校尽力创造条件给教师深造的机会，支持他们去读研究生。现到外地深造，读博士、硕士的有110多人，为使工作、学习两不误，在校本部也开办了一个研究生班。
·把试点工作放在重要位置：学校把它作为工作中的重中之重，努力做好组织、队伍、经费、措施四落实；①成立了开放办、迎评办，把评估指标体系逐一分解，落实到部门与个人；②充实教师队伍，每年进20~30名教师（硕士或博士）；③投入较多经费，建实验室、多媒体教室；④加强监控力度，落实相关措施。开放办对每门课程都建有工作记载表与学习活动记载表（二种记载表），对资源建设、面授辅导、作业布置与批改、小组活动的组织等教学过程进行实时全程监控，并据课程落实情况核定承担此课程教师的工作量。
·突出重点、抓关键：1）加强计算机网络建设，发挥远程教育的优势。首先建设校园网，办起了省内第一个电大在线，并建立了栏目丰富的网站；此外，完善教学设施（如语音室、直播课堂、多媒体室等）；2）狠抓教学管理。自成立开放办以来，建制立章，制订了一系列规范教学教务管理的文件； 3）严格常规教学管理。（规定用二分之一或四分之一的总课时进行面授辅导，抓小组活动，抓实践活动内容的充实，抓作业布置与批改，实施随机听课制、查教案及授课计划的制订及执行，晚上派人轮流值班跟踪调查，对教学过程作好记录。抓考试管理，考试纪律严明；4）抓教学模式的改革。江都电大还设计了二种实施表格、制定了与工作量配套的实施细则，以此作为考评原始依据。5）加强教学督导。定期对教师考评。
·抓教学思想、观念的转变：在领导层、中层干部内学习讨论，定期进行现代教育技术培训（如Flash、三维动画的培训）加强开放教育研究，研究风气较浓，论文获奖的较多（有的教师获湖南大学一等奖、海尔杯竞赛三等奖），课件研制项目不断增加。
·存在问题：如何发挥网上资源的效能须进一步探索；组织学习小组讨论的工作尚有一定难度；教学模式改革需进一步深化。
·几项调研工作的情况
（1）教学形式的比较研究：①传统；②多媒体面授；③纯网上教学（正在作试验）；④自学。认可程度：一年级学生对①认可，到课率有70~80%；二年级学生对②认可，到课率有50%；三年级学生对②认可，到课率只有7~8%（由于已掌握了学习方法）。总的来说，学生对②较欢迎，认为形式活泼生动、不枯燥。学生对③普遍不欢迎。
（2）面授辅导合适学时数：一年级可上计划总学时的三分之二；二年级可上计划总学时的二分之一；三年级可上计划总学时的四分之一。
（3）要加强“导”的力度：应营造教师的督促氛围，重视教师指导的作用。并对不同课程、不同年级加以区别对待（如：对工科类课程操作性强的需辅导多一些时间），一般面授辅导时间平均可定为二分之一的总课时。
（4）学习方式应多样化：可以是个别化学习，面对面的面授辅导，电话答疑，书面交互（如教师、学生互提问题）。
（5）关于计形成性考核成绩（20%）：目前有流于形式的倾向，抄作业、复印的有，须加以整顿，否则评分不公平。对开放本科生，出勤率应计算在平时成绩之中；另外条件允许的话（现在网上的内容较少，需进一步充实），可否考虑各人的作业、习题各不相同；为了督促学生答疑，应强制性的要求学生每周必须提问1~2道题。
（6）指定性的课程（指开放教育统设课程）太多，选修课太少。应让学生有一定的余地选学选修课；每年把必修课、选修课分成二个学期都开出来，使学生学习有更大的自由度。
（7）网上资源尚未到位：网上主要应以传授知识为主，而目前网上主要是传递与沟通信息，网上教学资源尚未到位，局域网资源平台尚未搭建好，还不具备由网上资源来指导学生自学的水准。点播课程的内容老化，网上课件质量比不上录像，人头搬家，达不到面授教学的效果。最好是音像、网络教育与面授相结合（中央电大孙绿怡副校长主讲的“古代文学”反映较好）。电大生源质量差，取分低，而试点对学生各方面的要求反而高，这是一对矛盾，执行时，显得有些强人所难，效果不理想。中央电大有的教材已三版了，但网上的内容是一版的。
（8）电大当前应招标，集中力量进行资源建设：普通高校的网络学院有完整系统的课件，虽一次性代价大，但过后，教师主要精力只要作好辅导答疑就可以了。而电大的系统课件较少，因此应花大力气建设网络资源。教育部成立了现代远程教育资源建设委员会及专家组，有远程教学资源建设规划，并定期评选一批优秀网络教学软件向全国推荐使用，电大可从中选取部分为我所用，同时也必须抓紧时间、组织力量有重点、有规划、有步骤地进行网络教学软件的开发。
（9）要进一步加强省校网管中心的工作：要与中央电大联系好，不要因注不上册，而影响教师、学生收集资料及网上进行讨论。
·狠抓五点：扬州电大三月份已把评估指标分解，目前正拟定方案，抓紧落实。这五点是：
①突出重点（网络）②完善（常规）要点③体现靓点（小组学习）④排除盲点（资源使用）⑤解决弱点（交互）。
·试点中的经验：①平时作业，可布置成写小论文，有个性，结合成人特点，不易抄袭，效果较好。②抓面授到课率，计为形成性考核成绩中的一部分③开放班要常规巡视，检查迟到早退情况，定期公布④要根据年级、课程来确定面授辅导课时。
·关于教学质量评价体系、保证体系：
①要进一步建章立制。这是操作的依据，现有制度偏重于传统教育的多，而真正体现开放教育特色的不多也不明显。
②信息反馈系统要健全、及时，形式多样。如：问卷调查、开座谈会、个别交谈、网络上评估（东南大学要求学生在网上必须反映任课教师的教学情况及效果，否则不给该课程成绩）。
③加强教学各环节的检查、督促、管理。如期中、期末考核、总结及评价（使用电子涂卡）。
④必须与奖惩挂钩。实行末位淘汰制，规定二学期连续不合格，待岗；二年再不行，需离岗培训。
·教师考核：①考勤（要求本人填考勤表，并有专门值班人员签字方为有效）；②作业专项检查，所有作业都要看，检查质与量（作业有几页，量多少，有否打勾）；③教案检查（重点、常规相结合），听课中发现有问题，需调教案看。定期举行单项、综合评奖，教案评优奖由学术委员会评定。
·经常开展听课、讲课、说课、评课（推荐教师上公开课）活动。
2、关于教学改革的几点看法和建议
①开放教育是一种好的构思，它对完善终身教育体系有重要意义。扬州普高、开放、非学历教育并重，三足鼎立。开放教育要发挥自己特色，才能取得好的效果。
②要充分发挥开放教育的靓点。建议不要把开放与普高、成教去比，它们各自有自身的特点，要使开放教育成为终身教育的一个渠道，要较多地注重课程的学习。
③正确定位是开放教育首要的问题。只有培养目标、规格正确定位后，才能提出相应的课程体系、教学环节与实训项目，细化各教学过程，明确必设课程，才能使开放教育按预定目标 — 知识结构与职业能力并重的要求正常运作。在马来西亚，开放教育的课程有精心制作的课件，其网络课件做得非常到位，有吸引力，它通过实景花大功夫使网络由死变活；在能力培养上也高度重视，既要求懂得理论知识，又必须满足职业上的能力要求。电大要加快硬件建设，通过教学体系、知识体系，使学生在能力上有所发展。开放教育基本条件是网络建设，而提高能力则要靠实验、实践条件。在澳大利亚的TAFE，成人教育的学习与工作岗位相结合，它有别于普高，其实训可因人因地在工作单位完成，把工作环境中所作出的工作业绩作为学生可替代的实训，并承认其学分，这已形成规范，指导教师也都认可。学生真正学到了东西，真正做到理论知识与实践能力相结合。
④电大普专班的课程是压缩型的，教学计划应作调整。电大的开放教育要结合工作岗位来开设所需学习的课程，课程体系应因地制宜，由省、市电大共同参与制订。要加强实训力度。
⑤教学资源建设应成立专业指导委员会，由学科专家确定需建设的课程，要有一个有经验的群体来操作，基本规范要专家研究，并要有组织、高起点的来组织实施，实施中要留给省、市、县电大一定的自主权。要加大投入，大刀阔斧，力度不够则不能适应需要。扬州电大已投入了200~300万元用于文字教材与网络教材建设上。
⑥加强实习、实训基地的建设。现有不少的中专校已升格为高校，其职业技能特强。电大应利用高校、研究所、企业的优势，加强这方面的教学资源建设，强化课程体系。电大原先的“五统一”已不能适应当今形势的要求，应作相应调整。要拿出三分之一的课程由省、市电大据当地实际情况去按排。
3、扬州电大教学督导情况介绍
2002年9月成立督导室，督导员每天都上班，先从建制度着手，边实践边摸索研究，开展了一系列督导工作，目前反映良好，产生了较好的作用。主要是由于：⑴学校领导重视。领导多次在全校会上强调督导工作的重要意义，要求各部门密切配合，督导室作出的合理建议，校领导都很支持。如调课必须办理相关手续，学校就此事向全校发了通报，对规范教学秩序起到了良好的促进作用⑵督导队伍精干。督导员要填写情况表，经严格考核，一年一聘。所聘人员工作都很认真负责，兢兢业业。每周听课、检查学生作业很仔细⑶意见能及时反馈。督导员能深入到各个教学环节，把有关信息及时在学校内部督导工作网页上公布或在《扬州电大、职大通讯》的督导简讯上报导，督导简报在各系都要求读。如：到了第八周，有的老教师还没有布置作业，督导室公布了此情况，要求认真对待、立即改正，此事在各系触动很大）
在常规工作中，主要抓了以下工作：
①开学初的教学秩序检查：建立了教学部门值班制度，于开学初每周晚上检查。检查工作由中干、专职人员负责，重点查班级人员出勤率，查教学资源情况，发现问题及时与有关部门沟通。
②听课：（佩带听课督导证，随机听课）
③平时的教学情况检查：发放问卷调查表、发放教师教学质量评估卡（分学生用及同行教师与督导员用二种卡），卡中要求定下等级（分A，B，C，D，E五个等级）。按所制定的授课计划检查教学进度；查教师应用普通话讲课的情况；查作业布置及批改情况等，经督导员梳理，要求作出结论性的评估→再由教师教学质量评定领导小组讨论，作出诊断性评估，然后，把意见反馈给本人。与此同时，还应按测定的等级对教师进行排序。
④实践性检查：由系主任和督导员一起到学生实习单位、用人单位了解学生参加实践的情况，并把了解的情况在网页上公布。督导人员还直接参加毕业答辩，以求从中了解实践教学的质量。
⑤工作规范化：实行规范化管理，制定了教师课堂教学规范程序、教案规范要求等一系列规章制度。
·教师考核中如何评定等级及其注意点：
评定等级：由三部分组成：学生评定占50%；同行教师评定占25%；督导员评定占25%。
填涂卡统计信息由计算机自动生成，计算时要去掉各占10%的最高分与最低分。统计结果全年在前15%的人员，奖工作量20%；二年都在最后5%者，则其教师职称降级使用，实行高职低聘。如三年中均为最后5%者，则调离教师岗位。
注意点：①需尊重评估结果。②可申诉，但有时限，最后由领导小组核定。③实行末位淘汰制。学期评定，每学年作出评估结论。
·设置督导室的必要性：
①由于学校具体实情，需要督导，以奖勤罚懒，适应体制改革需要。
②二校刚合并，需教学整合。
③教师队伍出现不平衡情况。有的教师职称较高，但教学效果不佳。
·本校督导特点：
①属微观督导、校内督导。 ②督导与教师聘用紧密结合。
③“督”与“导”相结合，在“导”上下功夫，搞好相互间关系，发现问题及时指出。
④督导有一定威信，督导工作由学校一把手亲自分管。
·督导效果：通过督导，激励了教师的教学积极性，及时发现了教学、教管中的突出问题。
4、听课情况：
听了04级计算机开放大专班的计算机信息技术基础课程，应到学生35人，实到18 人。讲课内容是：Windows 2000 的文件管理。内容讲得详细，概念清楚；存在问题：联网的计算机，经常网上掉线；计算机挡次较低，运行速度较慢；讲的内容是Windows 2000，而机上装的是Windows 98， 两者不全匹配
二、发挥优势，挖掘潜能，努力做好师训干训工作
（扬州电大仪征分校）
仪征电大创办20多年来， 始终坚持为地方经济和社会发展服务的办学思想，紧扣时代发展脉博，适时调整办学规模、层次和专业设置，为仪征和驻仪大公司各项事业的长足发展提供了一定的智力支持和人才保障，受到社会各界的普遍好评。我校直接培养的优秀毕业生许多已成为活跃在仪征各条战线的风云人物，成为仪征改革和发展的领头人。
2002年初，在全省许多县级电大、教师进修学校、职教中心纷纷以各种形式重组的大背景下，我校与仪征市教师进修学校整建制合并，并于2003年3月成立了附属中学，当年即面向全市应届初中毕业生招收普通高中新生。至此，我校成为仪征唯一一所集高等教育、普通教育、教师教育、成人教育和职业教育为一体的复合型学校。目前学校实行三块牌子、一套班子的管理模式。
电大与进校合并两年多来，我们已经走过了一段不平凡的历程，并取得了一定的成绩，其中最突出的成绩是，“四大品牌” 的含金量进一步提高。这四大品牌是：开放教育、师训干训、高等补习班、普高及艺术特长班。我校现有学历教育业余班近30个，在籍学员1800多人；有普通高中班（含高中艺术特长班）和普通大专班、五年制大专班、高考补习班等全日制班级24个，在校学生近1000人。
电大与进校合并后，教师培训师资力量进一步增强，结构进一步合理，培训可利用资源更加丰富，培训思路和视野也进一步开阔，根据上级要求和我市中小学教师队伍的实际需要，我们积极探索教师教育的新途径，开展了多层次、多形式的师训干训工作，受到有关主管部门和社会各界的充分肯定。近年来我们开展的主要培训项目有：
1．菜单培训。先由学员（主要是小学教师）“点菜”——提出教育教学工作中急需解决的各类问题，再由电大（进校）组织市内外专家“做菜”——在精心准备、充分研讨的基础上分类进行指导。作为我市教师继续教育培训工作的亮点和一道“特色菜”，我市自2001年开始已连续3年开展了面向小学教师的菜单培训。据统计，自2001年以来共有9200人次的小学教师参加了32个“菜单”的培训，培训总天数近100天。
根据教育教学需要，紧扣热点、难点、疑点问题而组织的菜单培训，具有鲜明的针对性、开放性特点，体现了受训教师的主体地位，取得较好效果，先后受训的教师占全市教师总数的90%，得到了受训教师的普遍好评，《仪征报》、《扬州日报》、仪征电视台都曾先后作过宣传报道。
2．专题培训。瞄准基础教育改革发展中的热点、难点问题，有计划分步骤地集中进行专题培训，也是近年来我校教师继续教育形式的成功尝试。两年多来，我们共举办了小学数学与创新教育、多媒体课件教学、小学语文、学校心理健康教育、现代教育与教师素质的现代化等专题培训，邀请了南师大博士生导师杨启亮、教育学博士赵志毅、管理学博士赵凯，省教院教育系主任王铁军，全国著名特级教师于永正，省著名小语专家高林生、高万同、马培文，小数特级教师翟裕康等专家来我市讲学，受训教师达3600多人次，受到学员和基层学校热烈欢迎。
3．新教师培训。2001年~2004年分别组织708名新分配上岗教师参加试用期（一年）培训，我们采取集中培训和分校培训相结合的办法，特别注重实用性，通过观摩示范课和说课，新老教师一对一拜师结对等活动，不断增强新教师的课堂教学能力；集中培训，强化考试管理，采取上下午学员签到制，分乡镇、分片指定专人分散点和班主任随机点名相结合，使新教师试用期培训工作开展得扎实有效。
4．骨干教师培训。近两年举办了第三期、第四期小学语文和数学骨干教师研修班，共招收196名大专以上学历、年龄在40岁以下的、有一定计算机基础的小学骨干教师参加研修。
骨干教师培训是师训工作的龙头工程，我们在吸取以往经验的基础上，重点突出培训的适用性、实践性、前瞻性，注意以研讨为主，以专题讲座为主，以教学实践为主。目前这两期小学语文、数学骨干研修班已顺利结业。今年暑期起，除继续举办第五期小学语文、数学骨干教师培训班外，还将举办初中语、数、外骨干教师培训班，进一步拓宽培训范围，提高培训层次。
5．教师自考辅导。为了搞好教师自考工作，我们主要采取了三项措施；一是加强领导，落实措施，充分调动学员自学积极性；二是实行全员辅导，提高辅导质量；三是以考促学，以学促教，全面提高学员的教学基本功。通过以上工作，教师自考工作取得较为满意的成绩，截止2002年（上）已有约700人毕业，目前尚有在考小学教育专业、学前教育专业学员约200人。
6．校本培训。前年下半年开始，我们开始引进新的培训模式——“自修——反思”。这一模式实质上是一种研究性学习方式，它是教师在专家（或培训者）的指导下，以自学为主，以自己的教育教学活动过程为思考对象，对自己所做的行为、决策以及由此产生的结果进行审视分析，用教育科学研究的方式，主动地获取知识、应用知识、解决实际问题。我们首先在城区四所小学（实小、真小、城中、育才）试行了这一模式，推荐教师自学了《教育观念的转变与更新》等6本自学教材。各校教师自学效果较好。2002年12月中旬，我们在实验小学召开了全市各校派员参加的学习经验交流会，目前已开始在全市范围内推广这一培训模式。去年，扬州市教育局已在全市实施这一教师培训的新模式。
7．中小学教师信息技术培训。根据省教育厅安排，自2001年起，我们在进校培训基地和各培训点开始对全市第二轮中小学教师信息技术分阶段进行全员培训。目前已有3800余人通过了考核，过关率为83%。从今年下半年起，全市第三轮“信息技术与课程整合”培训也将正式启动。
8．新课程标准培训。按照省教育厅《关于开展全省基础教育新课程师资培训工作的通知》和《扬州市基础教育新课程师资培训工作计划》的精神，我们充分认识到新课程师资培训工作的重要意义和主要任务，认真制定了培训计划，认真组织落实，确保所有任教新课程的老师都经过系统培训。我们选派了20多位骨干教师参加省厅和扬州大学举办的中小学新课程标准骨干教师培训班。2003年暑期开始对全市小学和初中教师进行全员培训，其中通识培训和学科培训受训人数分别为4250人和1100人。
9、普通话、外语、计算机培训。两校合并以来我们共组织10多期普通话培训，其中教师培训4期，受训教师419人，经扬州市普通话测试战考核，过关率达75%；我们先后组织教师职称外语培训班5个、职称计算机培训班11个，分别有259、512人次通过考核，过关率达90%；我们还举办了全国计算机一级、二级考试培训班3个，已有126人次通过考核，过关率达80%。除此以外，我们还面向社会（公务员等）多次举办此类培训，成为仪征市的唯一考点。
十、校长和校级后备干部培训。近3年来，我们每年均举办校长和校级后备干部培训班，受训人员在302人，为培养后备干部和提高全市中小学教育教学管理水平作出了一定的贡献。今年我们还将根据需要举办学校中层干部和教研组长培训班，进一步发挥进修学校师训干训主阵地工作。
今后，我们将继续以党的“十六大”精神为指针，努力按照“三个代表”重要思想的要求，坚持以师德教育为核心，以新课程改革培训为中心，进一步加大对师训、干训工作的投入，开拓进取，勤于探索，为适应仪征教育发展的需要，为建设学习型城市作出自己新的更大贡献。
2004年6月25日
三、江都电大构建网上教学支持服务体系的实践探索
（扬州广播电视大学江都分校）
“人才培养模式改革和开放教育试点”项目研究工作，是实施“现代远程教育工程”的重要组成部分，是在现代教育理论和思想指导下，探索并构建广播电视大学在现代远程开放条件下人才培养的基本框架以及相应的教学模式、管理模式和运行机制。江都电大经过这几年的实践探索觉得：开放教育支持服务体系的建设是搞好试点项目的重点，而构建网上教学支持服务体系则是现代远程教育的特点。要想把开放教育搞好，首先必须做好服务，服务是根本！因此，为参加开放学习的学员提供优质服务不仅成为开放教育工作者的自觉行动，更应该成为广播电视大学的办学思想和办学理念。在电大系统办学最基层的县级电大在网上教学支持服务体系建设上重点做好哪些方面的工作？怎样形成自己的特色？以充分体现出“以学生为中心”的思想，这是我们一直积极探索并试图有所突破和收获的内容。”
一、学校对构建网上教学支持服务体系的发展思路
随着大家对试点项目认识水平的不断深入，把远程开放教育做大、做强，已经成为远程教育工作者的共识。江都电大从
1999年起开始涉足远程开放教育，经过反复摸索和实践，对如何构建成熟的网上教学支持服务体系的发展思路逐渐清晰，并得到了电大各级领导、专家的关注。虽然目前的一些做法还不够成熟，但作为试点的一项研究工作，我们愿意抛砖引玉，恳请专家批评指正。
l、网上教学支持服务体系建设必备的硬件条件
江都电大自1999年以来，先后投资350多万元，建成了宽带校园网，并申请了国际顶级域名http://www.yzjddd.com和www.jdtvu.net，且通过FTTB+LAN方式与电信公网连接，学校办公室均备计算机并接入校园网，基本上实现了办公自动化。
学校目前建有4个双向交互的计算机网络教室、3个多媒体教室、1个多媒体阅览室、1个视听阅览室、1个56座的语音室及卫星接收装置、校内调频电台、会议演播系统和ATM网。我们依托ATM网，实现了基于双向视频系统的远程直播、视频点播和高速宽带上网等三大应用功能。我校的网站主要提供www服务、FTP服务、BBS服务、E-mail服务、VOD点播服务，在对学校网站的主页进行多次改版后，教学支持服务功能已基本凸现。
2．网站建设由宣传型向服务型转变
网站建设之初，由于对开放教育的教学形式理解不深，网页上主要是宣传开放教育的内容，基本没有教学支持服务内容，所有的网页都是静态的，后台管理也没有，我们称之为宣传型的网页。从2001年开始，我们的认识逐渐转变，开放教育作为一个试点项目，为学员做好教学服务应是学校追求的目标！而网上的教学支持服务的完善应是实现远程开放教育最基本也是最重要的条件，否则目前的试点项目就不能称之为是远程教育第三代的教学形式。因此，我们决定对学校网站进行改版，变宣传功能为服务功能。而在当时的情形下要实现这种转变困难很多：由于大家对开放教育的前景看得不像现在这幺明朗；上级电大网上教学支持服务的内容比较匮乏；县级电大学员上宽带网的条件还不很具备；学员仅仅满足于面授辅导的传统方式。但既然认准了方向，就要付诸于行动。于是我们把大量的课程教学录像带转换成MPEG格式的文件，然后再制作成VCD和VOD流格式文件（.asf），并采集到电脑上，建成VOD点播系统和学校视听阅览室多媒体资源库。学员使用后感觉非常好、评价很高。但由于当时很多课程录制不完整，学员经常是看了上集而没有下集，颇有微词。因此搜集网上教学资源成为我们当然的重点工作，经过多方努力，到2002年初，我校VOD服务器中的课程内容已达90GB以上，极大地调动了开放学员学习的积极性。在此基础上我校的网站功能也日趋完善，网站开放教育的内容主要有：入学指南、学习指导、在线平台、VOD点播、VBI信息、网络讨论、BBS论坛、平台IP、非平台IP、教师邮箱、学员邮箱等。这些内容分布于学校的4个服务器上，开放教育网上支持服务的雏形基本形成。
3．网站建设向追求特色服务转变
到2003年中央电大和省校的网站建设已相当完善，我们意识到作为县级电大如何资源共享，如何使自己的服务更加贴近学员，发挥出上级电大所不具备的功能和特色应该成为我们下一步网络支持服务建设的重点。
此时，我校开放学员注册人数已达1600人，网站服务器的访问量大增，已突破15万人次，有时一天的访问人次超过500人，服务器已不堪重负，尤其是VOD点播面画停滞现象非常严重。另外我们为每个开放学员在学校的邮件服务器申请了一个电子信箱，由于教师和学员邮箱共享一个服务器上，而师生之间的每天的信息交流量非常大，导致服务器经常死机。所以，我们决定用一台备用服务器作为学员的邮件服务器，使教师和学员的邮件服务器分开，以保证邮件的畅通。把BBS论坛的服务器单独设立，以保证较高和较快的访问速度。此时开放教学的通知增多，要求提高：学员的咨询增多，和教师的互动频繁，教师和班级管理员的负担明显加重。因此建立信息发布系统、成绩查询和网上报名已成为必然。
经过努力，最新改版的网页上我们对学习指导、教师邮箱、学员邮箱、BBS论坛、成绩查询、网上报名和公共信息发布等栏目进行重点建设。即建成了一个集服务和宣传并重的新网站，看来这一步我们又走对了，目前网站已成了教师和学员的精神乐园，成了他们交流信息的场所，成了宣传江都电大的一块阵地。
我校网站现有7个服务器全天24小时开通，网站的主要特点是速度快、功能全、资源多、后台管理科学、更新及时。
二、学校提供的网上教学支持服务的内容
根据学校对网上教学支持服务建设的发展思路，我们通过各种途径、采取多种方法将教学资源和信息植入网站，为学员提供个性化自主学习的导学资料、教学辅导、教学资源检索、教学信息等服务，并通过多种教学反馈方式，完善教学支持服务系统。虽然这一服务体系还有很多需要不断改进之处，但目前初具规模的江都电大远程教育教学支持服务体系已经令人刮目相看。
1、在线平台（http://www.jdtvu.net/）
我校的在线平台资源采取两种途径进行丰富和完善：①接收中央电大IP课件直接导入的形式。②给课程责任教师开一个这门课的权限，有关课程的教学及导学资料、辅导等通过自建资源的形式上网。这样既符合中央电大教学大纲的要求，又有各指导教师的教学特色。
2、学习指导（http://down.jdtvu.net/）
学习指导，这是我校网站中最重要也是内容最丰富的版块，我校开设的20多个专业的教学资料都集中体现在这里，有中央开放、省开放和专项开放教育的内容。我们对每学期的开设课程，都由责任教师到江苏电大网站把每门课的资源下载下来，然后由网管分专业分课程把它放到学校网站学习指导栏目。而真正适合本校学员的导学资料及导学计划，由本校教师制定，然后定期的放在网上，这样我校学习指导的资料也同样兼顾到中央和地方的特色。
3、BBS论坛（http://www.yzjddd.com/bbs2good/index.asp）
我校的BBS论坛，也是分专业开设，每个专业的版主可以是责任教师，也可以是开放学员。例如BBS本科会计版块的“清风细雨”版主，就是本专业的学员，他不但负责起本版块的网络管理员，而且在该版块做了大量的细致的工作，使得学员能及时了解专业的有关教学信息，建立起学员与责任教师沟通的桥梁。目前论坛中有12个专业的版主是开放学员。
4、电子邮箱（E-Mail）
我校的电子邮箱有两套系统，即教师信箱http://www.yzjddd.com/yj/和学员邮箱http://mail.jdtvu.net/.新学员入学后由网管为新生申请好邮箱，用户名统一规定，根据用户名即可判断出这是什幺专业的学员。该邮箱在学员入学时随同学生手册发给学员，这将成为学校、教师和班级管理员与学员在今后三年中进行信息交流的重要信道。
5、视频点播（VOD）（http://vod.jdtvu.net/）
建立网上视频点播和视频广播系统资料库。最早我校有平台IP点播、非平台IP课件和VOD点播3套系统，但随着课程越来越多，我们再继续增加硬盘容量和服务器已不太现实，目前我校对长线专业的课程在学校服务器可以进行点播，而非长线的专业的视频点播主要采用链接到省电大的视频点播方式。
6、网络讨论（http://www.yzjddd.com/talk2/login.asp）
网络讨论又称在线教学讨论区，是一种实时讨论的方式，对于学习小组比较实用，责任教师引导学员在特定的时间上网研讨，解决学习中的困难。
7、成绩查询（http://www.yzjddd.com/rs/default.asp）
开放的成绩一旦出现我们即及时把成绩放到网上，供学员输入学号和姓名进行查询。
8、网上报名（http://vod.jdtvu.net/2004zs/wsbm1.asp）
通过建立了一个网上报名的数据库管理系统，使学员在任何时候、任何地方都可以查询当年开设的有关专业，并通过网络进行报名。
9、信息发布
主要提供有关江都电大时讯、开放教育信息等十一项内容。
三、学校为保证网上教学支持服务体系的建设而施行的措施
网站的信息资料是否丰富、更新能否及时，教师对学员的回复是否及时、准确、有效，这是网上教学支持服务体系建设的基本条件，也是吸引学员经常上网的重要要素，因此必须建立行之有效的管理办法和管理措施，实行责任到人，奖惩结合是体系建设的保证。
（一）、网站资料的管理办法
1、网站信息的支持服务（http://www.yzjddd.com）