《商务礼仪》平时作业
一、名词解释
礼仪 美发 酬世礼仪 行业礼仪 企业形象 宾馆的“零干扰”理论 银行的“一米线”服务 仪式礼仪 国际惯例 开业仪式 新闻发布会 商务合同 上行关系
二、判断题
1 、 人际交往实质上就是一种信息交流。 （ ）
2、礼仪的归属主要以礼仪活动、礼仪规模、礼仪规律作为研究对象。 （ ）
3、 行业礼仪是商务礼仪在商界的的具体化和个性化。 （ ）
4、个人形象体现着每个人的精神风貌与工作态度。 （ ）
5、在平时穿西装时应遵守“一色原则”。 （ ）
6、三粒纽扣的单排扣西装上衣显得更为正统一些。 （ ）
7、一般认为纽扣式的西裤裤门较为正统。 （ ）
8、在商务交往中佩戴名贵的首饰是身份的特征。 （ ）
9、对商界人士而言，化妆并非一己之私，应由单位出面，来作统一要求。 （ ）
10、穿西装时别使内衣的袖管暴露在别人的视野之内。 （ ）
11、“夏奈尔”香水男女老幼皆宜。 （ ）
12、商店应要求店员统一着装。 （ ）
13、商业礼仪的一大功能就是塑造和维护企业形象。 （ ）
14、礼仪可以理解为会议的程序。 （ ）
15、 己方保留的合同文本按惯例对方签字人应当名列首位。 （ ）
三、填充题
1、礼仪的内容由礼仪的主体、_______、媒体、_______四项基本要素构成。
2 、 礼仪的特征主要表现在其规范性、 _______、操作性、________、变动性等五方面。
3 、商务交往时穿着的西装大抵需要关注其面料、 _______ 、图案、款式、版型、 _______ 、做工等七个方面的细节。
4 、通常认为，套裙的上衣最短可以 _________ ，裙子最长可以到 ___________ 中部。
5 、制服要考虑的重点问题主要包括面料、 ________ 、分类、 ________ 等等。
6 、制服四戒指的是力戒露、 _____ 、短、 _______ 。
7 、要洗好头发，必须注意：水的选择、 ___________ 、 _____________ 。
8 、企业名称的命名应注意简洁、 _________ 、 ___________ 。
9 、草拟合同应注意：格式要标准规范、遵守法律、 ___________ 、 _____________ 。
10 、商界的会议大致可分为：行政型会议、 ____________ 、 ___________ 、社交型会议。
四、单项选择题
1 、在自助餐上应本着“（ ）”就餐。
A 、“多次少取” B 、“一次多取”
C 、“多次多取” C 、“一次少取”
2 、受众广泛，真实感强，传播迅速的新闻媒体是（ ）。
A 、报纸 B 、电视
C 、杂志 D 、网络
3 、在剪彩仪式上哪些物品不是必备的物品。（ ）
A 、红色缎带 B 、新剪刀、白色薄纱手套、托盘
C 、红色地毯 D 、礼金
4 、哪些内容不应作为发布会的主题。（ ）
A 、发布某一消息 B 、推销某一产品
C 、说明某一活动 D 、解释某一事件
5 、茶话会的茶具最好选用（ ）。
A 、陶瓷器皿 B 、玻璃杯
C 、塑料杯 D 、搪瓷杯
五、简答题
1、礼仪的学科特点有那些？
2、礼仪有何功能？
3、礼仪的特征有那些？
4、要当好一名被领导者，需要注意的礼仪规范有那些？
• 穿西装时，有什么重要注意事项？
• 商界人士穿制服有何必要性？
• 企业员工应如何提高个人素质？
8 、何谓企业形象？
9 、塑造企业形象应注意哪些重点环节？
10 、银行全体从业人员应如何提高自己的服务质量？
11 、在草签合同时应注意什么问题？
12 、开业仪式有何主要作用？
13 、什么是剪彩仪式？
14 、交接仪式通常应包括哪些主要程序？
15 、商界的庆典大体上可分为哪几类？
16 、在筹备庆典时应优先考虑邀哪些方面请的人士？
17 、庆典一般包括哪些基本程序？
18 、、准备商务洽谈时应遵守哪些基本原则？
19 、什么是洽谈过程的“七部曲”？
20 、什么是商务洽谈的基本方针？
21 、发布会通常应以何为主题？应准备那些方面的主要材料？
22 、试述新闻媒体种类及其优缺点。
23 、如何协调与新闻界关系？
24 、怎样对展览会进行宣传？
25 、怎样合理分配展览会展位？
26 、商界积极赞助项目大致有哪些？
27 、试述审核赞助项目时应重视的主要问题。
28 、什么地点是茶话会适宜的地点？
29 、商界人士所进行的即席演讲有何主要特点？
30 、怎样致祝贺词与答谢词？
31 、拨打电话有何礼仪规范？
32 、使用电子邮件有何基本礼仪？
33 、试述正式邀约的具体形式。
34 、工作餐上宾主如何进行交谈？