平时作业二
一、 填空题
1、消费心理学是研究消费者需求、 ________________ 、使用商品或劳务过程中，其消费心理产生、发展和一般规律的科学 . 消费心理学的核心概念是 ___________ 。
2 、 产品命名在消费者心理上产生的作用主要有： __________ 的功能 , 诱导情感的
功能， ________________ 的功能，便于记忆的功能。
3、购买动机是消费者的消费需求的 ___________ , 是激励消费者进行购买的直接
原因 . 它具有原生牲、隐藏性、履约性、 ____________ 、受阻与对抗等特点 。
4 、 根据大量观察 , 推销员、营业员气质特征与相应的销售行为大致有五类：即
________ 、活泼型、 ___________ 、冷静型和沉默型。
5、消费者购买决策过程一般包括__________、寻找信息、_________、作出决策、购后评价五个阶段。
6 、 新产品设计的心理要求是 . 便利化、 ________ 、时尚化、非正规化、 ________
与回归。
7、广告具有的心理功能是：传播功能、 ___________ 、教育功能、 ___________
和促销功能。
8 、 消费者态度的形成受许多因素影响 , 主要有以下几个方面：信息的数量和质量；
___________________ ；消费者的阶层； _________________ 和消费者的经验。
9 、 _________ 是指人希望得到更深层次的需要的满足。作为个体，人的欲望既受到 ________ 的影响，同时也受到周围环境 ( 团体、家庭、社会 ) 的影响和刺激。
10 、购买动机的特点有： ______ 、隐藏性、 _______ 、周期性、 ______ 。消费者购买动机大致上有四种，即本能模式、 ________ 、社会模式和 _________ 。
二、名词解释
1。有意注意
2。建议性诱导
3。消费期望
4。主要群体
5。知觉的整体性
三、单项选择题
1 、 各种感觉的感受性在一定条件下会出现：（ ）
A 、 越来越强的现象 B 、 越来越弱现象
C 、 保持原状现象 D 、 此长彼消现象
2 、 人的五种基本需要概括起来属于：（ ）
A 、 物质需要 B 、 物质需要和精神需要
C 、 精神需要 D 、 生理需要
3、（ ）是一种迅速强烈地爆发，能把人控制住的逐渐增强的情绪紧张，一般维持时间短暂。
A 、 心境
B 、 激情
C 、 热情
D 、 应激
4 、 常用的 “ 人情味广告 ” 的心理原则是： ,
A 、 同情、尊重、愉悦、求美
B 、 沟通、诱惑、表现、同情
C 、 热情、引导、亲情、尊重
D 、 愉悦、求实、从众、引导
5、胆汁质气质类型的消费者的购买行为表现是：（ ）
A 、 情绪变化缓漫、安静稳重、固执多疑怯懦、反应从容不迫、言行拘谨自制
B 、 心绪消沉于内、反应迟钝犹豫、多疑内省仔细、言行缓慢腼腆
C 、表情 喜形于色、主观易于冲动、情绪变化激烈、行为干脆利索、购物决策果断
D 、 热情活泼好动、情绪易于转换、反应机智灵敏、实现沟通迅速、言行举止快捷
6、按情绪的性质、强度、时间、复杂性状态，可分为：
A、激昂、愉悦、低落、激动、受挫
B、热情、应激、受挫、激动、愉悦
C、心态、激情、热情、应激、挫折
D、心境、激情、热情、应激、挫折
7、心理活动过程主要由两个部分组成：
A、性格和气质
B、性格和能力
C、认识活动和意向活动
D、心理活动的指向性和时效性
8、消费者心理调研的方法，常用的有：
A、面谈法、罗夏墨迹测验、仪器观察法、实验法
B、问卷调查法、观察法、实验法、投射法
C、调查法、观察法、实验法、投射法
D、问卷调查法、仪器观察法、实验法、
四、判断题
1 、 能觉察出最小刺激强度的能力叫做绝对感受性
2、长时记忆必须要对材料反复加工复述才能形成
3 、 一般能力是指符合许多基本活动要求的能力
4、社会文化、亚文化对消费者行为的影响 . 主要表现在：对价值观念、生活方式及审美
观的影响
5 、 影响消费者购买决策的两种因素是本人的态度和环境因素。
6 、 在股票投资中 . 仅有两种心理因素影响投资行为
7 、 惠顾心理动机是以表示信任而购买商品为主要目的的心理动讥 . 它的核心是 “ 偏爱 ” 和 “ 嗜好 ” 。
8、消费需求的伸缩性可以用需求弹性系数度量。
9、能力的特征有指向性、差别性、时间性和效能性。
10、注意可分为无意注意和有意注意。
五、简答题
1、消费心理学的研究对象和研究内容是什么？
2、什么是心理产生的基础及表现形式？
3 、 消费需求对国民经济发展有什么作用 ?
4 、 举例说明公共关系心理策略的运用。
5 、 针对女性消费者群 , 企业应采取哪些营销策略 ？